IT Services Engineers HF sind Informatik-Spezialisten für Konzeption,
Installation und Betrieb komplexer IT-Infrastrukturen. Dieser Lehrgang
führt zum eidg. anerkannten Abschluss als „dipl. Techniker/in HF, IT
Services Engineer“ und eignet sich speziell für Berufsleute mit
folgenden Zielen:
ICT-System-Spezialist, ICT-System-Administrator
ICT-Service-Manager, ICT-Change-Manager
Applikations-Manager
Netzwerk-Spezialist, Netzwerk-Administrator
IT Service und Support
Datenbank-Administrator, ICT-Trainer, Webmaster
Werden Sie Spezialist/in auf dem Gebiet von Planung, Entwicklung und
Betrieb der Informatik eines Unternehmens. Arbeiten Sie in Design,
Transition und Operation von IT-Services nach den anerkannten Regeln des
IT Service Managements. Übernehmen Sie Verantwortung für
Computernetzwerke, Server, Datenbanken und ICT-Arbeitsplätze. Erwerben
Sie die notwendigen organisatorischen und betriebswirtschaftlichen
Kenntnisse für einen erfolgreichen Einsatz der Informatikmittel.
Übernehmen Sie erste Führungsaufgaben mit Hilfe unserer Module im
Bereich Leadership.
Die Unterrichtsmodule sind in Lernfelder gegliedert mit folgendem Inhalt:
Führung und Kommunikation beinhaltet Einführungsmodul, Präsentationstechnik, Arbeitstechnik,
Persönlichkeitsentwicklung, Kommunikation, Teamführung,
Wissensmanagement und Schulung.
Allgemeinbildung beinhaltet Englisch, Mathematik, Mensch und Umwelt, IT-Recht, IT-Sicherheit und Technologie.
Grundlagen beinhaltet Informatikgrundlagen, Informatikgrundlagenpraxis, Computertechnik und Physik sowie Dokumenterstellung.
Wirtschaft und Organisation beinhaltet betriebswirtschaftliche Grundlagen, Unternehmungsorganisation und Projektmanagement sowie Qualität.
IT-Architekturen beinhaltet Betriebssystem und Netzwerk-Architekturen.
IT-Engineering beinhaltet Netzwerkdesign, Applikationsentwicklung, Datenbankdesign,
Web-Publishing, Web- und Datenbankengineering, Problemlösungstechniken,
IT Service Management (ITSM) Strategie und -Prozesse sowie ITSM-Design.
IT-Transition und -Operation beinhaltet ITSM-Changemanagement, ITSM-Applikationsmanagement,
ITSM-Optimierung, Datenmanagement, Datenbank-Operation und
Netzwerk-Operation.
Zwei wählbare Vertiefungsrichtungen im 5. Semester ermöglichen eine Spezialisierung.
IT Services Engineers HF
– setzen IT-Konzeptionen um
– gestalten Lösungen für Problemstellungen im Informatikbetrieb
– führen kleinere Projektteams und leiten IT-Anwender/innen und -Betreiber/innen an
– können sich rasch in neue Problemstellungen einarbeiten
– sind für zukünftige Arbeitsformen gerüstet
– können sich notwendige zusätzliche Kenntnisse und Fähigkeiten selbständig aneignen
– sind durch ihre Schnittstellenfunktion gesuchte Arbeitskräfte im IT-Arbeitsmarkt
Abschluss/Diplom
Eidg. anerkannter und geschützter Titel:
dipl. Techniker/in HF, IT Services Engineer
Nach zwei Semester kantonaler Ausweis zum ITS-Fachmann/ITS-Fachfrau TBZ
Der Studiengang ist seit 1993 eidgenössisch anerkannt.